O que é Messy Middle? Como entender a jornada do consumidor
Saber o que é Messy Middle é essencial para você que quer conhecer melhor seus clientes para, assim, oferecer uma ótima experiência a eles. Esse é o termo usado para descrever a fase mais complexa e não linear da jornada de compra do cliente on-line. Nessa fase, ele não segue um caminho reto, mas sim […]