Você certamente já se deparou com uma página que diz “Não encontrado” ou “Página não encontrada” ao navegar na internet, não é mesmo? Saiba que quando o site é seu, é bem importante entender o que é Erro 404 para solucioná-lo.
Sabia que esse famoso erro é um dos problemas mais comuns e frustrantes que podem afetar a experiência dos usuários e, consequentemente, o desempenho dos sites?
Por isso, neste artigo, vamos explicar tudo o que você precisa saber sobre esse assunto e te ensinar como tratar e personalizar as páginas de erro 404 no seu site.
Vamos lá!
O que é Erro 404?
O erro 404 é um código de status HTTP que indica que o servidor não conseguiu encontrar o site solicitado pelo usuário. Na prática, isso significa que a URL digitada ou clicada pelo usuário não corresponde a nenhuma página existente no site.
Por isso é tão importante que você saiba o que é erro 404, pois ele pode aparecer de diferentes formas, dependendo do navegador, do servidor e do design do site.
Alguns exemplos são:
- 404 Not Found;
- 404 Page Not Found;
- HTTP 404;
- HTTP 404 Not Found;
- Error 404;
- The requested URL was not found on this server.
Como você pode ver, esse erro aparece de formas diversas, da mesma maneira que existem várias causas para o aparecimento deles.
Quer entender o que é Erro 404 e por que ele aparece? Fique tranquilo que vamos te mostrar no próximo tópico.
O que pode causar Erro 404?
Existem várias razões para o erro 404, como:
- Erro de digitação: o usuário digita a URL errada ou com algum caractere a mais ou a menos.
- Link quebrado: o link clicado está desatualizado.
- Redirecionamento incorreto: o site pode ter mudado de domínio ou de estrutura e não ter configurado os redirecionamentos adequados para as novas URLs.
- Problema no servidor: o servidor está sobrecarregado ou com algum erro interno que impede o acesso.
Como identificar o erro 404 no seu site?
É necessário entender o que é Erro 404 para evitar que os seus usuários o encontrem no seu site. Para isso, é importante identificar e corrigir as páginas não encontradas.
A boa notícia é que existem algumas ferramentas e métodos que podem ajudar nessa tarefa, como:
- Google Search Console: essa é uma ferramenta gratuita do Google que te permite monitorar e otimizar o seu site para os mecanismos de busca. Ela mostra quais são as páginas do seu site que retornam o erro 404 e quais são as fontes desses erros (links internos, externos, sitemaps, etc.).
- Plugins e extensões: existem vários plugins e extensões para diferentes plataformas e navegadores que podem verificar e te alertar sobre os links quebrados no seu site. Alguns exemplos são o Broken Link Checker, no WordPress, o Check My Links no Chrome e o Link Checker para o Firefox.
- Testes manuais: outra possibilidade é você testar manualmente as páginas do seu site, digitando ou clicando nas URLs e verificando se elas abrem corretamente. Esse método é, sem dúvidas, o mais trabalhoso e demorado, mas pode ser útil para conferir alguns casos específicos.
Quais as consequências de não corrigir o Erro 404?
Deixar o erro 404 sem solução pode trazer vários prejuízos para o seu site, tanto na usabilidade quanto em relação ao SEO. Algumas das consequências negativas são:
1. Perda de tráfego
As pessoas podem ficar frustradas ou até mesmo desconfiadas ao se deparar com uma página não encontrada e sair do seu site sem concretizar o objetivo inicial delas (comprar, se inscrever, entrar em contato, etc.).
2. Perda de reputação
Ao encontrar esse erro, os usuários podem ficar com uma impressão ruim da sua marca, pois isso passa uma imagem de descuido e de falta de profissionalismo com o seu canal de comunicação.
3. Perda de ranqueamento
Outro problema é o fato que os mecanismos de busca, como o Google, podem penalizar o seu site caso encontrem muitos erros 404.
Esse tipo de coisa certamente afeta a qualidade e a relevância do seu conteúdo. Além disso, os links quebrados podem prejudicar a autoridade e a popularidade do seu site, pois reduzem o número e a qualidade dos backlinks.
Para saber mais sobre o erro 404, assista ao vídeo:
Como tratar o Erro 404?
Para tratar o erro 404, você precisa fazer duas coisas: corrigir as causas, o que significa identificar e eliminar as fontes dos erros no seu site, e personalizar as páginas, para que elas sejam mais agradáveis num primeiro momento e também úteis para os usuários.
Veja como fazer cada uma delas:
1. Corrigir as causas
O primeiro passo é entender o que é erro 404, identificar e eliminar as fontes dos erros no seu site, usando as ferramentas e métodos que indicamos no início do texto. Você pode fazer isso de diferentes formas, dependendo da situação:
- Corrigir os erros de digitação: se você ou os usuários digitaram a URL errada, basta corrigir o erro e acessar a página correta.
- Consertar os links quebrados: se você ou outros sites linkaram para uma página que não existe mais, você pode atualizar ou remover esses links, ou ainda, criar uma nova página com o mesmo conteúdo e URL.
- Configurar os redirecionamentos: se você mudou o domínio ou a estrutura do seu site, é preciso configurar os redirecionamentos adequados para as novas URLs, usando o código 301 (redirecionamento permanente) ou 302 (redirecionamento temporário).
- Resolver os problemas no servidor: se o servidor estiver com algum problema que impeça o acesso às páginas, você terá que entrar em contato com o provedor de hospedagem ou com o administrador do sistema para resolver a situação.
2. Personalizar as páginas
A segunda possibilidade é personalizar as páginas de erro 404 do seu site, para que elas sejam mais amigáveis e úteis para os usuários. É possível fazer isso de formas diferentes, dependendo da sua criatividade e do seu objetivo:
- Incluir uma mensagem de erro mais clara e simpática: você pode explicar aos usuários o que aconteceu, pedir desculpas pelo inconveniente e incentivá-los a continuar navegando pelo seu site.
- Acrescentar um design atraente: use cores, imagens, ícones e fontes que combinem com a identidade visual da sua marca e que chamem a atenção dos usuários.
- Incluir elementos de navegação e busca: outra possibilidade é oferecer aos usuários opções para encontrar o que eles procuram, como um menu, um mapa do site, uma barra de pesquisa ou uma lista de links relacionados.
- Inserir elementos de humor e diversão: uma possibilidade bem legal é usar um tom de voz divertido, como uma piada, um jogo, um vídeo ou qualquer outro recurso que faça os usuários se sentirem mais à vontade.
Vale a pena personalizar a página de Erro 404?
Personalizar a página de erro é uma ótima maneira de melhorar a experiência dos usuários, que não entendem o que é erro 404, e evitar que eles abandonem o seu site.
Além disso, essa é uma oportunidade de mostrar a sua personalidade, a sua criatividade e o seu diferencial.
Existem vários exemplos de páginas de erro 404 que se destacam pela originalidade e pelo bom humor. Veja alguns deles:
- Airbnb: a página de erro 404 do Airbnb mostra uma ilustração de uma menina com o sorvete caindo. Em seguida, há diversas opções de links para clicar.
- Lego: a página de erro 404 da Lego mostra uma imagem de um boneco Lego com uma expressão de surpresa mostrando que os cabos de energia não estão conectados. Em seguida, há um botão para voltar à página inicial e um link para entrar em contato com o atendimento ao cliente.
- Spotify: a página de erro 404 do Spotify mostra um disco vinil girando por alguns segundos até parar, representando o erro. Eles também oferecem links que podem ajudar o usuário, como a seção de perguntas frequentes.
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O erro 404 é um dos problemas mais frequentes e irritantes que podem acontecer em um site. E quando se trata de desempenho do seu site na web, cada detalhe importa.
Por isso, a consultoria de marketing digital da Papoca pode te ajudar a solucionar esse tipo de problema.
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