O que é persona? A chave para uma estratégia de marketing eficaz

o que é persona

Saber o que é persona é essencial se você quer conhecer os desejos, frustrações dos seus clientes para, assim, poder aumentar suas vendas e ver seu negócio prosperar.

Nesse contexto é válido destacar que a construção da persona auxilia no processo de compreensão do público-alvo, mas não de maneira genérica. Isso porque, por meio do entendimento  do conceito de persona, é possível desenhar comunicações direcionadas e assertivas para o seu cliente. 

Ficou curioso e quer entender melhor o que é persona? Basta seguir com sua leitura! 

O que é persona? 

Personas são representações de grupos que abrangem os seus clientes, elaboradas a partir de informações demográficas sobre os comportamentos do público.

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Estes retratos são criados para ajudar as empresas a identificar e compreender as características, necessidades, desafios e preferências do público que desejam atingir, tornando mais fácil criar mensagens e campanhas que ressoem com esse grupo específico de pessoas. 

Deste modo, a importância da persona para o marketing é importantíssima. Isso porque, a  partir do momento que é a construção dessa personificação que ajuda a direcionar a comunicação com os clientes. 

Quais são os tipos de persona? 

No mundo do marketing e da comunicação, compreender seu público-alvo é fundamental. Isso envolve a criação de quatro tipos distintos de personas, cada uma desempenhando um papel específico na estratégia de negócios. 

Quais são os tipos de persona existentes? 

  • Buyer persona: um conceito muito comum dentro desse universo é a buyer persona. Como o próprio nome indica, é um perfil semifictício que representa o seu comprador ideal. Ou seja, ele encapsula o comportamento, as demandas, os desafios e objetivos do consumidor final do seu negócio. 

A partir dessa criação, é possível direcionar os seus esforços para gerar um impacto positivo no cliente em potencial e aumentar as suas chances de venda.

  • Audience persona: a interação e o engajamento entre marcas e usuários também é muito importante no cenário digital e, muitas vezes, essa audiência apresenta um perfil diferente do seu comprador. 

Para isso, o ideal é criar a audience persona que representa quem visita as suas páginas nas redes sociais, lê as publicações do seu blog ou até assiste aos seus vídeos. Para quem busca brand awareness, isso é essencial.

  • Proto persona: a proto persona se trata de uma versão inicial das muitas personas de uma empresa. 

Ela é criada por meio de um brainstorming da sua equipe, avaliando quais são as principais características dos seus clientes. Trata-se de um direcionamento inicial para começar a estruturar a criação de perfis mais completos.

  • Brand persona: a persona não precisa ser apenas o seu consumidor ou audiência, pode ser a sua própria empresa. Isso mesmo! 

A ideia é humanizar a sua marca, criando um perfil que represente os valores e a visão da companhia e, assim, traduzir esses conceitos a partir de mensagens mais efetivas.

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Qual a importância da persona para marketing?

Entender qual a importância das personas é fundamental para o sucesso das estratégias de marketing. 

Isso porque a falta de uma persona definida pode resultar em estratégias ineficazes que não atendam adequadamente o público-alvo, resultando em um valor reduzido para a audiência que se pretende alcançar. 

A importância das personas vai além, envolvendo a compreensão das necessidades reais dos consumidores, suas prioridades e a forma como os produtos ou serviços da empresa podem satisfazê-las. 

Conhecer a persona permite identificar os motivos que levam os clientes a comprar ou não, bem como as expectativas que têm em relação à empresa, proporcionando oportunidades para aprimorar a oferta.

Além disso, a importância da persona para o marketing se mostra essencial para uma comunicação eficaz. 

Isso inclui a escolha dos canais adequados, como blogs e mídias sociais, a adoção da linguagem apropriada e a criação de conteúdo que se alinha com a estratégia de marketing de conteúdo. 

Essa comunicação melhorada estreita o relacionamento entre cliente e empresa, aumentando o valor vitalício do consumidor. 

Estratégia SEO: a importância de personas definidas

As personas desempenham um papel crucial nas estratégias de SEO (Search Engine Optimization), pois ajudam a direcionar o conteúdo de forma mais precisa para atender às necessidades e interesses do público-alvo.  

Ao compreender as motivações, palavras-chave e comportamentos das personas, os profissionais de SEO podem otimizar o site, criando conteúdo mais relevante e direcionado, o que resulta em uma classificação mais alta nos mecanismos de busca.  

Além disso, as personas também influenciam a estratégia de criação de backlinks e a escolha de parceiros estratégicos, contribuindo para uma estratégia de SEO mais eficaz e orientada para o cliente.  

A criação e utilização de personas são fundamentais para o sucesso das estratégias de SEO, ajudando a aumentar a visibilidade online e a atrair tráfego qualificado para o site. 

Qual a diferença entre público-alvo e persona?

O público-alvo é um grupo amplo de clientes potenciais definido por características demográficas e comportamentais gerais, enquanto a persona é uma representação fictícia e detalhada de um cliente ideal, incorporando informações específicas sobre suas motivações, necessidades e características, visando a uma compreensão mais profunda e precisa do consumidor.

Ao definir um público-alvo, as empresas se concentram em características de alto nível, como idade, sexo, localização geográfica e talvez interesses gerais. 

No entanto, a definição do público-alvo é um ponto de partida amplo para estratégias de marketing e não oferece informações detalhadas sobre as necessidades, desafios e comportamentos específicos do público. Saber qual a diferença entre público-alvo e persona é crucial para o seu negócio.

Por outro lado, a persona é a representação semifictícia do cliente ideal, com base em dados demográficos, comportamentais e psicográficos detalhados. 

Ela é criada para ajudar as empresas a compreender melhor seu público e personalizar suas estratégias de marketing de maneira mais precisa. 

Portanto, enquanto o público-alvo é uma visão geral do mercado, a persona oferece insights detalhados sobre um cliente fictício, permitindo uma abordagem mais personalizada e eficaz.

A persona também está relacionada à estratégia SEO, pois auxilia na pesquisa de palavras-chave. 

Compreender as palavras-chave que suas personas utilizam quando buscam informações sobre o seu negócio também auxilia a otimizar o seu conteúdo para mecanismos de busca. 

Então, a estratégia SEO é outro elemento que pode auxiliar na construção da comunicação com o cliente. 

Aliás, você sabe qual é a diferença entre SEO e Marketing de Conteúdo? Tem alguns pontos interessantes nesse artigo que podem te ajudar a compreender.

Agora que ficou claro o que é persona, como criar uma persona do zero? Confira a seguir! 

Como criar uma persona do zero?

Para criar uma persona do zero, pesquise seu público-alvo, colete dados demográficos e comportamentais, realize entrevistas ou pesquisas, identifique padrões e preferências, crie um perfil fictício detalhado, atribua nome e imagem, e utilize essa persona para orientar estratégias de marketing e tomada de decisões empresariais. 

Aqui estão os passos sobre como criar uma persona do zero: 

Pesquisa de mercado:

  • comece coletando dados demográficos, comportamentais e psicográficos de seu público-alvo. Isso pode incluir idade, gênero, localização, estado civil, interesses, comportamentos de compra, desafios, etc.

Entrevistas e pesquisas:

  • realize entrevistas ou pesquisas com clientes existentes, se aplicável, para obter informações diretas sobre suas necessidades, preferências e motivações.

Análise de dados existentes:

  • analise dados existentes de seus clientes, como histórico de compras, comportamento de navegação em seu site, interações nas redes sociais, etc.

Criação de segmentos:

  • com base nas informações coletadas, agrupe os dados em segmentos que compartilhem características e comportamentos semelhantes.

Identificação de tendências e padrões:

  • procure tendências e padrões dentro dos segmentos para identificar características comuns e comportamentos compartilhados.

Nomeie a persona:

  • dê um nome fictício à persona para torná-la mais concreta. Por exemplo, “João, o Empreendedor.”

Descreva a persona:

  • crie uma descrição detalhada da persona. Inclua informações demográficas, características comportamentais, necessidades, desafios, objetivos e preferências.

Adicione uma foto ou ilustração:

  • alguns optam por incluir uma imagem fictícia da persona para torná-la mais visual e fácil de lembrar.

Teste e refine:

  • use a persona como referência ao desenvolver estratégias de marketing, campanhas e conteúdo. Ajuste e refine a persona à medida que você coleta mais informações e feedback.

Use a persona em sua estratégia:

  • a persona deve guiar a criação de conteúdo, escolha de canais de marketing, mensagens e tom de voz, adaptando-os para atender às necessidades e preferências da persona.

O que é persona? Dicas finais 

Lembre-se de que uma persona é uma representação fictícia, mas baseada em dados reais. Quanto mais detalhes você reunir e quanto mais precisa sua representação  for, mais eficaz ela será na orientação de suas estratégias de marketing. 

Trabalhar com a persona é um processo contínuo, e você deve ajustar suas personas à medida que seu negócio evolui,  assim, fica mais fácil conseguir insights sobre seu público.

Construir personas é como esculpir a essência do seu público-alvo em formas e cores vívidas. Cada persona é uma representação única de um grupo demográfico, com suas próprias características, preferências e desafios. 

As personas podem  te guiar na escolha das mensagens certas, nos canais apropriados e nas táticas de engajamento que realmente farão sentido. Para construir a persona do seu negócio, converse com o nosso time

A Agência Papoca se destaca em potencializar o desenvolvimento de empresas, centrando sua atuação em SEO, Inbound Marketing e Growth Hacking. 

O principal objetivo é o de ampliar o fluxo de visitantes, gerar leads qualificados e impulsionar as vendas.

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