Ana procura um vestido na internet para uma ocasião especial. Ela encontra seu site, se encanta por um modelo e lê cada detalhe da descrição. Mesmo interessada, decide não comprar naquele momento. É justamente nesse tipo de situação que o remarketing faz toda a diferença.
Isso porque a experiência de compra é complexa. As pessoas interagem com marcas em vários canais, como online e offline, seja por meio de buscas orgânicas, anúncios pagos ou recomendações.
Muitas vezes, o consumidor descobre um produto, mas só retorna dias depois para finalizá-lo. Sem uma estratégia de remarketing, a conexão com esse cliente pode se perder.
Ao investir nessa estratégia, sua marca permanece presente na jornada do cliente, relembra o interesse inicial, oferece conteúdos relevantes e incentiva a decisão de compra. Assim, as chances de conversão aumentam de forma natural e consistente.
Quer saber mais sobre o assunto? Continue a leitura para entender:
- o que é remarketing;
- como configurar o remarketing no Google Ads;
- como fazer campanha de remarketing;
- diferença entre remarketing e retargeting.
O que é remarketing?
Remarketing é uma estratégia de marketing digital que permite alcançar novamente pessoas que já interagiram com um site, produto ou conteúdo. Essa abordagem mantém sua marca presente na jornada de compra, aumenta as chances de conversão e reduz o risco de perder potenciais clientes.
Com essa técnica, é possível exibir o mesmo anúncio por e-mail, redes sociais, portais de conteúdo e outras plataformas, para direcionar a mensagem para quem já demonstrou interesse, mas ainda não realizou a ação desejada — como finalizar a compra.
Ao incorporar estratégias de remarketing em seu planejamento, você aproveita oportunidades para converter visitantes em clientes e mantém sua marca em destaque durante o processo de decisão de compra.
O remarketing dinâmico vai além. Com mensagens personalizadas para o público-alvo, a estratégia, de acordo com o Google, ajuda a gerar leads e vendas, ao trazer de volta visitantes antigos para concluírem o que começaram.
A seguir, confira dados que o site Think With Google divulgou em 2024 e que atestam a importância de todo negócio entender que a jornada de compra está diferente:
- 60% dos consumidores realizam 6 ou mais passos antes de decidir comprar uma nova marca ou produto.
- 48% pesquisam mais para encontrar as melhores ofertas;
- 47% buscam garantir a qualidade dos produtos;
- 45% desejam que as marcas atendam suas necessidades.
Em um mercado competitivo, no qual a atenção do consumidor está cada vez mais dividida, o remarketing é a chave para manter sua marca relevante e aumentar suas chances de vendas.
E para aproveitar ao máximo essa estratégia, é importante não confundir conceitos. Apesar de semelhantes, remarketing e retargeting têm diferenças importantes que você precisa conhecer. Confira no próximo tópico!
Qual a diferença entre remarketing e retargeting?
Embora os dois termos tenham significados parecidos, remarketing e retargeting não são exatamente iguais. Ambos buscam reengajar visitantes que demonstraram interesse, mas aplicam métodos diferentes.
O retargeting exibe anúncios pagos para usuários que visitaram seu site e usa cookies para rastrear essas visitas. Já o remarketing vai além: inclui anúncios e também ações como o envio de e-mails personalizados para quem já interagiu com a marca.
Em resumo, o retargeting representa uma técnica dentro do remarketing, focada especialmente na veiculação de anúncios. O remarketing reúne diversas estratégias para reconquistar e converter o público.
Aproveite para ler também: 7 estratégias de marketing digital para aumentar o alcance da sua marca!
Como configurar o remarketing no Google Ads?
O Google Ads oferece ferramentas de remarketing que permitem alcançar novamente usuários que interagiram com seu site ou aplicativo. Dessa forma, sua marca exibe anúncios personalizados para pessoas que já demonstraram interesse nos seus produtos ou serviços, o que aumenta as chances de conversão.
Para configurar, adicione a tag de remarketing do Google Ads ao seu site ou aplicativo. Essa tag rastreia o comportamento dos visitantes e os insere em listas de públicos-alvo.
Depois, segmente os visitantes com base em ações específicas, como visitar uma página de produto, adicionar itens ao carrinho ou iniciar o processo de checkout.
Como funciona o remarketing?
O remarketing funciona ao registrar a visita de um usuário em seu site e usar essas informações para impactá-lo novamente com anúncios personalizados em diferentes canais, como redes sociais, e-mails e sites parceiros.
Quando alguém acessa seu site, um pixel de rastreamento identifica essa ação e permite criar campanhas específicas para esse visitante. A marca pode enviar e-mails relacionados ao produto visualizado ou exibir anúncios enquanto o usuário navega por outros sites.
Para estruturar o remarketing de forma eficiente, é essencial mapear os leads conforme os estágios da jornada de compra, segmentar o público e definir mensagens adequadas para cada etapa.
Plataformas como Google Ads e Facebook Ads oferecem ferramentas práticas para criar campanhas de remarketing e potencializar o alcance da sua marca.
Quais os benefícios do remarketing para o seu negócio? Confira os 7 principais
Os benefícios do remarketing para o seu negócio incluem:
- aumenta as chances de conversão: ao reengajar visitantes que já demonstraram interesse em seus produtos ou serviços, você reforça a mensagem e incentiva a decisão de compra;
- melhora o reconhecimento da marca: aparecer para o mesmo usuário em diferentes plataformas torna a sua marca presente na mente do consumidor por mais tempo;
- oferece comunicação personalizada: com base no comportamento do usuário, você cria anúncios específicos que atendem às necessidades e interesses individuais e, como resultado, aumenta a relevância da mensagem;
- maximiza o retorno sobre o investimento (ROI): ao direcionar esforços para quem já conhece sua marca, você investe melhor os recursos e conquista resultados mais rápidos do que ao buscar um público totalmente novo;
- recupera vendas perdidas: o remarketing permite abordar usuários que abandonaram o carrinho de compras ou não concluíram uma ação desejada, especialmente quando a sua marca oferece incentivos que facilitam a finalização da transação;
- segmenta o público de forma precisa: com ferramentas como o Google Ads e o Facebook Ads, você define critérios específicos para quem verá seus anúncios e torna as campanhas mais efetivas;
- complementa outras estratégias de marketing: o remarketing trabalha em conjunto com SEO, conteúdo e mídias sociais, o que cria uma abordagem integrada que potencializa os resultados.
Como fazer campanha de remarketing?
Se você ainda tem dúvidas sobre como fazer remarketing, não se preocupe. Preparamos um passo a passo com as seguintes etapas:
- Respeite a decisão de compra do consumidor;
- Utilize o e-mail marketing de forma estratégica;
- Personalize e segmente suas campanhas;
- Evite a saturação de anúncios;
- Ofereça conteúdo de valor.
A seguir, veja como aplicar cada uma dessas ações na prática.
1. Respeite a decisão de compra do consumidor
Não adianta bombardear visitantes com anúncios. Sua estratégia deve respeitar o tempo de decisão do cliente. Cada pessoa avalia e escolhe no seu próprio ritmo, e entender essa dinâmica aumenta a efetividade da campanha.
A jornada de compra inclui as etapas de reconhecimento do problema, consideração das opções e decisão final. Ao identificar o estágio em que o cliente se encontra, você adapta sua comunicação e entrega a mensagem certa no momento certo.
2. Utilize o e-mail marketing de forma estratégica
O e-mail marketing representa uma das abordagens mais eficientes de remarketing. Se um cliente visualiza produtos ou os adiciona ao carrinho, mas não conclui a compra, você pode enviar um e-mail personalizado para relembrá-lo.
Esse contato mantém sua marca presente sem ser invasivo e respeita o tempo de decisão do consumidor.
3. Personalização e segmentação
Segmentar seu público com base no comportamento e nas interações anteriores permite criar mensagens mais relevantes. Ao personalizar a comunicação, você demonstra que entende as necessidades do cliente, o que aumenta a probabilidade de engajamento.
4. Evite a saturação de anúncios
Exibir anúncios continuamente pode gerar irritação e afastar o cliente. Para evitar esse cenário, defina uma frequência adequada para suas campanhas de remarketing e varie os canais de comunicação. A qualidade das interações é mais importante do que a quantidade.
5. Ofereça conteúdo de valor
Adapte o conteúdo dos seus anúncios e mensagens para corresponder ao estágio da jornada no qual o cliente se encontra. Ofereça informações úteis, comparativos, depoimentos e outros materiais que possam auxiliá-lo na tomada de decisão.
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Embora o remarketing seja uma estratégia paga, não devemos esquecer da importância do SEO no marketing digital. A estratégia otimiza seu site para aparecer nos resultados orgânicos dos mecanismos de busca, o que atrai tráfego qualificado sem custo por clique.
Incluir o remarketing em seu plano de marketing digital amplia suas oportunidades de negócio. Com exemplos práticos e ferramentas como o remarketing no Google Ads, você pode alcançar novamente seu público-alvo de maneira eficaz. E quando combinado ao SEO, fortalece ainda mais a presença da sua marca e gera resultados mais consistentes.
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